سياسة الاسترجاع – متجر Bravue
نسعى في Bravue لتقديم تجربة شراء آمنة وواضحة لجميع عملائنا، مع سياسة استرجاع شفافة وسهلة.
⚠️ المنتجات
- 🖌️ المنتجات المصممة حسب الطلب: غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد تأكيد الطلب.
- 👕 المنتجات الجاهزة / السادة: يمكن الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
📍 الشروط العامة
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة (14 يومًا للمنتجات الجاهزة).
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف والملحقات كاملة.
- تكاليف إعادة المنتج تقع على العميل، إلا في حالة وجود خطأ أو عيب من طرفنا.
- لا يتم قبول الاسترجاع للمنتجات التالفة أو المستخدمة بشكل غير صحيح.
💰 استرجاع المبلغ
بعد قبول طلب الاسترجاع وفحص المنتج، سيتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3–7 أيام عمل.
💬 كيفية طلب الاسترجاع
للتقديم على طلب استرجاع أو استبدال، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم الطلب وصور للمنتج إذا لزم الأمر.
🔔 ملاحظات مهمة
الالتزام بالشروط يسهل عملية الاسترجاع بسرعة ودون مشاكل. المنتجات المصممة حسب الطلب لا تخضع للاسترجاع إلا إذا كان هناك خطأ من جانبنا.